Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?

Entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen oder haben Sie den falschen Artikel bestellt? Wenn sich das/die Produkt(e) im Originalzustand, unmontiert und in unbeschädigter Verpackung befindet/befinden, können Sie es/sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Lesen Sie die folgenden Schritte sorgfältig durch und laden Sie das Rücksendeformular herunter.

  1. Prüfen Sie bitte, ob Produkt und Verpackung unbeschädigt sind. Beachten Sie, dass nicht alle Produkte zurückgegeben werden können. Die Rückgabebedingungen finden Sie unten.
  2. Bitte drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es vollständig aus, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
  3. Bereiten Sie das Paket für den Versand vor und stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular im Paket enthalten ist.
  4. Die Kosten für die Rücksendung trägt stets der Kunde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist.
  5. Senden an: KTM Shop, Honderdland 173, 2676LT, Maasdijk

Wir erstatten Ihnen den betreffenden Betrag, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet und auf Vollständigkeit, unbeschädigten Zustand und unbenutzten Inhalt geprüft wurde. Bitte befolgen Sie diese Schritte auch, wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir veranlassen die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 3 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bezahlung der Artikel verwendet haben.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten und dies auf dem Rücksendeformular angegeben haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand, wir übernehmen die Versandkosten für die neue Bestellung.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe meiner Artikel?

Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht, beginnt die Rückgabefrist mit dem Tag, an dem Sie das letzte Paket erhalten haben.

Im Online-Shop gekaufte Artikel können nicht im Geschäft umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Falls Sie die falsche Produktauswahl getroffen haben und einen anderen Artikel erhalten möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst, wir übernehmen die Kosten für die neue Lieferung.

Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden.

Um eine vollständige Rückerstattung für Ihre zurückgesendeten Artikel zu erhalten, verpacken Sie diese bitte sorgfältig und stabil. Die Artikel dürfen nicht über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt, getragen oder beschädigt worden sein. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht, öffnen Sie die Verpackung bitte vorsichtig. Dies ermöglicht uns, das Produkt in angemessener Weise weiterzuverkaufen.

  • Der Artikel befindet sich im Originalzustand und ist noch in der Originalverpackung.
  • Die Produkte sind sauber, nicht zuvor montiert und/oder beschädigt.
  • Die Kleidungsstücke werden mit den originalen Etiketten geliefert.
  • Zum Zubehör gehören alle Teile der Originalverpackung.
  • Die Schuhe befinden sich im Original-Schuhkarton.
  • Bei Produkten mit einer Polyethylen-Schutzschicht: Wenn die Schutzschicht entfernt wurde, kann das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
  • Die Kleidung darf anprobiert, aber nicht getragen werden.

Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Da diese Artikel exklusiv für Sie beim Hersteller bestellt werden, können wir diese Produkte nicht zurücknehmen und sie sind von unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen. Sollten Sie diese Produkte dennoch an uns zurücksenden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen. Bei einem Herstellungsfehler kontaktieren Sie uns bitte.