GESCHENKGUTSCHEINE

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben eine Geschenkkarte erhalten. Sie können den per E-Mail erhaltenen Gutscheincode beim Bezahlvorgang eingeben:

So nutzen Sie Ihr Guthaben:

• Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb.
• Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und wählen Sie „Zur Kasse“.
• Geben Sie den Gutscheincode in der Bestellübersicht ein und wählen Sie „Anwenden“.

Auf dem Desktop finden Sie die Bestellübersicht auf der rechten Seite, auf Mobilgeräten wählen Sie „Bestellübersicht anzeigen“. Sie können das Restguthaben Ihrer Geschenkkarte zur Bezahlung Ihrer Bestellung oder eines Teils davon verwenden. Sollte Ihr Guthaben nicht ausreichen, können Sie den Restbetrag mit einer unserer Zahlungsmethoden begleichen.

Gut zu wissen:

• Der Gutscheincode besteht immer aus 16 Zeichen und ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, z. B. 173X 2676 4B44 M5TX
• Der Gutscheincode wird unmittelbar nach der Zahlung aktiviert und ausschließlich per E-Mail versendet.
• Sie können pro Bestellung mehrere Gutscheincodes eingeben.
• Sie können das Guthaben für Sonderangebote oder zur Bezahlung der Versandkosten verwenden.
• Sie können die Geschenkkarte nicht zum Kauf einer anderen Geschenkkarte verwenden.
• Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

HINWEIS: Der Gutscheincode wird per E-Mail an die Person gesendet, die den Code bestellt und bezahlt hat, und kann (leider) noch nicht direkt an den Empfänger gesendet werden. Falls Sie die Geschenkkarte nicht weiterleiten, sondern lieber ausdrucken und verschenken möchten, geben Sie dies bitte deutlich im Kommentarfeld an. Wir senden Ihnen dann manuell eine druckbare PDF-Datei zu.

Haben Sie den Code verloren?

Der Code ist nicht in unserem System gespeichert. Wir können ihn jedoch an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse erneut senden, in der Regel die der Person, die die Geschenkkarte bestellt hat.

Mein Code funktioniert nicht.

Der Gutscheincode einer Geschenkkarte ist unbegrenzt gültig, solange noch Guthaben vorhanden ist. Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice einen Gutschein erhalten haben, kann dieser ein Ablaufdatum haben.

• Ist Ihr Code 16 Zeichen lang? Bei der Zeichenkette wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen unterschieden.
• Verwechseln Sie nicht die Zahlen 0/1 mit den Buchstaben O/I.
• Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn ein, um Tippfehler zu vermeiden.

Wenn Sie sicher sind, dass der Gutschein für Ihre Bestellung gültig ist, er aber trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich etwas zurücksende oder storniere?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden, erhalten Sie die Rückerstattung immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, können Sie den Code erneut verwenden. Bitte beachten Sie: Dies ist erst möglich, nachdem Sie eine E-Mail erhalten haben, die die Genehmigung Ihrer Rücksendung oder Stornierung und die Rückerstattung bestätigt.

Wie kann ich meinen Kreditstand überprüfen?

Da Gutscheincodes aus Sicherheitsgründen nicht in unserem System gespeichert werden, können Sie Ihr Guthaben erst im Bestellprozess prüfen. Geben Sie den Code ein und wählen Sie „Anwenden“. Sie müssen nicht sofort eine Bestellung aufgeben.